Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Carreño & Acevedo Soluciones Legales (en adelante, «el Estudio»), estudio jurídico con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Correo de contacto para materias de privacidad: contacto@carrenoacevedo.cl
• Teléfonos: +56 9 8888 0894 y +56 9 8448 5852

2. Marco normativo aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular:

• Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que reconoce el derecho a la protección de los datos personales (incorporado por la Ley N° 21.096).
• Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
• Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. El Estudio ya está adecuando sus procesos a este nuevo estándar.
• Ley N° 20.575, que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.
• Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, en lo que resulte aplicable a las comunicaciones comerciales.

3. Datos personales que tratamos

Solo tratamos los datos que usted nos entrega voluntariamente y aquellos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio:

No solicitamos ni requerimos su cédula de identidad, datos bancarios ni medios de pago a través de este sitio. Si recibe una solicitud de ese tipo supuestamente a nombre del Estudio, no responda y comuníquese con nosotros por los canales oficiales indicados en esta política.

4. Datos sensibles

La descripción libre de su situación legal puede contener datos sensibles en los términos del artículo 2° letra g) de la Ley N° 19.628 (por ejemplo, información sobre salud, vida sexual, situación socioeconómica, violencia intrafamiliar o relaciones familiares).

El tratamiento de estos datos se realiza únicamente con su consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario, y con la finalidad exclusiva de atender su consulta.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas jurídicas y coordinar una hora de atención profesional.
• Evaluar preliminarmente la materia consultada y asignarla al abogado competente.
• Mantener el registro de las comunicaciones sostenidas con usted.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de ética profesional aplicables al ejercicio de la abogacía.

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles, para publicidad comportamental ni para decisiones automatizadas. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Base de licitud y consentimiento

El tratamiento se funda en su consentimiento previo, expreso e informado (artículo 4° de la Ley N° 19.628 y artículo 12 de la Ley N° 21.719), manifestado al completar y enviar el formulario de contacto tras aceptar esta política. Adicionalmente, el tratamiento resulta necesario para la ejecución de la relación profesional que eventualmente se genere y para el cumplimiento de obligaciones legales del Estudio.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@carrenoacevedo.cl.

7. Secreto profesional

Toda información que usted nos entregue con ocasión de una consulta jurídica está amparada por el secreto profesional, deber que obliga a los abogados conforme al artículo 61 N° 2 del Código Orgánico de Tribunales, al artículo 231 del Código Penal y al Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile A.G. Este deber subsiste aunque usted no llegue a contratar nuestros servicios y no se extingue con el término del encargo.

8. Plazos de conservación

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su eliminación.
• Clientes: durante toda la relación profesional y, luego de su término, por el plazo que exijan las normas de responsabilidad profesional, tributarias y de prescripción aplicables.
• Preferencia de cookies: permanece en su navegador hasta que usted borre los datos del sitio.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Comunicación a terceros y encargados

Sus datos no se comunican a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicio de envío del formulario, correo electrónico y alojamiento del sitio), sujetos a obligaciones de confidencialidad y de seguridad.
• Tribunales, órganos administrativos y contrapartes, cuando ello sea necesario para la defensa de sus intereses y usted nos haya conferido mandato para representarlo.
• Cuando lo exija una ley o una resolución judicial, dentro de los límites del secreto profesional.

Si utiliza WhatsApp, Instagram o TikTok para comunicarse con nosotros, el tratamiento que esas plataformas realicen se rige por sus propias políticas, ajenas al control del Estudio.

10. Derechos del titular

Usted puede ejercer en todo momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando su tratamiento carezca de fundamento legal o usted revoque el consentimiento.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado por razones legítimas.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común, derecho que se hará plenamente exigible con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.

11. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contacto@carrenoacevedo.cl indicando su nombre, un medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales y, en todo caso, dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud.

Si estima que su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales —una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719— o ejercer la acción de habeas data ante el juez civil de su domicilio, conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628.

12. Cookies y datos de navegación

Este sitio utiliza únicamente almacenamiento local estrictamente funcional, destinado a recordar si usted aceptó o rechazó el aviso de cookies, de modo de no volver a mostrarlo en cada visita. No empleamos cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni de analítica de terceros.

Usted puede eliminar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador, sin que ello afecte el funcionamiento del sitio.

13. Seguridad y brechas de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado: transmisión cifrada mediante HTTPS, control de acceso a las casillas de correo del Estudio y minimización de los datos solicitados.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, el Estudio la notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente en los plazos que fije la normativa vigente —bajo la Ley N° 21.719, sin dilaciones indebidas y a más tardar dentro de 72 horas desde que tome conocimiento.

14. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma consciente a través del formulario. Cuando la consulta involucre a niños, niñas o adolescentes —por ejemplo, en materias de alimentos, cuidado personal o relación directa y regular— los datos deben ser aportados por su padre, madre, representante legal o quien tenga su cuidado, y reciben la protección reforzada que corresponde a los datos de menores.

15. Cambios en esta política

El Estudio podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios normativos —en especial a la plena entrada en vigencia de la Ley N° 21.719— o a modificaciones de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: contacto@carrenoacevedo.cl
• Teléfonos: +56 9 8888 0894 y +56 9 8448 5852
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile

Consulte también nuestros Términos de uso.

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